Доц. Александър Христов за „Петрохан“: Липсата на комуникация ражда чудовища
Трагедията в Петрохан и Околчица съвсем обяснимо привлече вниманието на обществото, включително доведе и до изслушване на МВР и службите в Народното събрание. Избухнаха различни теории, стигащи до конспирации, взаимоизключващи се. Действията на институциите през последните 10 дни създадоха атмосфера на подозрение, която в и без това ниското доверие към тях, не спомага за разрешаване на случая. По темата разговаряме с доц. Александър Христов, комуникационен специалист и университетски преподавател.
Трагедията край Петрохан и Околчица предизвика безпрецедентен обществен отзвук, а според комуникационния експерт доц. Александър Христов липсата на навременна и ясна информация е задълбочила разделението в обществото. В интервю той подчерта, че „липсата на комуникация ражда чудовища“ и че при подобни кризи „информационното пространство не търпи вакуум“. По думите му, когато институциите мълчат или говорят неясно, обществото само започва да „доразвива“ фактите, което води до поляризация и конспиративни версии.
Христов отбеляза, че реакцията на разследващите е закъсняла, а част от публичните изказвания са съдържали квалификации, които допълнително са засилили напрежението. Според него официалната комуникация не е задължително да разкрива всички детайли по разследването, но трябва да дава посока и усещане за контрол: „Може да се каже – работим по тези и тези версии, ще ви държим информирани.“ Вместо това, по думите му, е създадено усещане за хаос, при което „какъвто и факт да излезе, той моментално попада в едната или другата крайност“.
Експертът смята, че политизацията на случая вече е започнала и вероятно ще се засили с приближаването на изборите. В момента темата се използва активно в социалните мрежи от симпатизанти на различни политически сили, което може да се превърне в сигнал към политиците какви послания да възприемат. „Може да е бомба в джоба“, предупреди Христов, визирайки риска трагедията да бъде използвана прибързано в предизборна кампания, докато обществената болка все още е силна.
По-широкият проблем обаче остава доверието в институциите. Коментирайки метафората, че „седмият загинал е държавата“, Христов я определи като „много на място използвана“. Според него кризата има дълбоки причини, свързани с натрупано недоверие, и последствията няма да отминат бързо: „Това разделяне няма да отшуми за няколко дни.“ Именно възстановяването на доверието чрез по-отговорна и професионална комуникация остава ключово предизвикателство пред институциите.
Цялото интервю вижте във видеото.
Още по темата:
