ЕС въвежда по-високи компенсации и по-бързи процедури за пътниците при закъснели полети

Нов регламент на Европейския съюз предвижда по-високи компенсации за пътници на закъснели или отменени полети – до 300 евро, както и по-бързи процедури за получаването им. Изискването за компенсации при закъснели полети ще се увеличи от 3 на 4 часа.

Според проучване на Европейския парламент, близо 40% от пътниците с право на обезщетение заради закъснели или изпуснати полети не го получават. Основната причина е сложната документация и дългите срокове за отговор.

„Идеята с новите промени е пътниците да свикнат с една определена форма за жалба, независимо от вида на транспорта. В момента срокът за отговор е два месеца, но се предвижда той да бъде намален на 30 дни“, обясни Анелия Маринова от Гражданската въздухоплавателна администрация.

Промените включват и безплатни полети за придружители на хора с увреждания.

„Когато физическото състояние на пътника налага придружител, той трябва да пътува безплатно. Но и летището трябва да поеме част от разходите“, коментира Бистра Маринкова, директор на авиокомпания.

От Европейския парламент подчертават, че за пътниците е по-важно да стигнат навреме до дестинацията си, отколкото да получат обезщетение.

„Предложенията са за увеличаване на компенсациите и за промяна в срока за закъснели полети – от 3 на над 4 часа. Но основната цел е пътниците да стигат навреме“, заяви евродепутатът Андрей Новаков.

Очаква се промените да бъдат внесени за гласуване до края на годината.